नई दिल्ली। अगर आपके पास मारुति की कार है और उसमें कोई खराबी आ गई है तो मारुति आपको कार की पूरी कीमत लौटाएगी। दरअसल, गाडिय़ों में खामियों को अगर कंपनी ठीक नहीं करती तो ऐसा उसे करना होगा। हाल ही में ऐसा ही एक मामले सामने आया है, जब देश की सबसे बड़ी कार निर्माता कंपनी मारुति सुजुकी अपने एक मॉडल में आई खराबी को ठीक नहीं कर पाई। मामला उपभोक्ता आयोग (कंज्यूमर कमिशन) पहुंचा तो फैसला ग्राहक के पक्ष में आया और मारुति को कार की कीमत वापस देने का आदेश दिया गया।

दरअसल आंध्र प्रदेश के रहने वाले डॉ. केएस किशोर ने 10 जनवरी 2003 को मारुति सुजुकी ऑल्टो एलएक्स 800 कार खरीदी थी। इस कार को उन्होंने 3.3 लाख रुपए में खरीदा। ग्राहक के मुताबिक, इस कार को दूसरे, तीसरे और चौथे गियर में चलाने पर जर्क महसूस होता था और आवाज आती थी।

कम्पनी इस कमी को ठीक नहीं कर पायी। इसके बाद ग्राहक ने कई बार इसकी शिकायत डीलरशिप पर की और काफी समय भी बर्बाद किया लेकिन कार की दिक्कत ठीक नहीं हुई। इसके बाद डॉ. किशोर ने सर्वोच्च उपभोक्ता आयोग का रुख किया। उपभोक्ता आयोग ने इस मामले में सुनवाई के बाद मारुति को निर्देश दिया कि वह ग्राहक को कार की पूरी कीमत वापस लौटा दें क्योंकि कंपनी कार में आई खराबी को दूर करने में नाकाम रही है।

इसके साथ ही उपभोक्ता पैनल ने कहा कि अगर किसी भी गाड़ी में खराबी आती है तो गाड़ी बनाने वाली कंपनी को उस खराबी को दूर करना होगा। अगर कंपनी वह खराबी दूर नहीं कर पाती है तो उसे गाड़ी के सारे पैसे ग्राहक को देने पड़ेगे जितने में उसने खरीदी है।