भोपाल | मध्य प्रदेश की मध्य क्षेत्र के विद्युत वितरण कंपनी ने उपभोक्ताओं की समस्याओं के निराकरण के लिए हेल्पलाइन नंबर शुरू किया है। इस हेल्पलाइन पर मार्च के शुरुआती 10 दिनों में 3800 शिकायतें आई हैं, जिनका निराकरण किया गया। कंपनी की ओर से दी गई जानकारी में बताया गया है कि बिजली गुल हो जाने, मीटर खराब होने, बकाया पर कनेक्शन काटने या जोड़ने, मीटर रीडिंग, लोड कम-ज्यादा करने, वोल्टेज में उतार-चढ़ाव, ट्रांसफर्मर में चिंगारी और विद्युत दुर्घटना जैसी शिकायतें फोन नंबर ‘1912’ पर की जा सकती हैं। इसी प्रकार टोल फ्री नंबर 18002331912 पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

इस कंपनी के कार्य क्षेत्र के 16 जिले-भोपाल, विदिशा, रायसेन, सीहोर, होशंगाबाद, हरदा, राजगढ़, बैतूल, ग्वालियर, मुरैना, भिंड, शिवपुरी, गुना, अशोकनगर, दतिया एवं श्योपुर के बिजली उपभोक्ता इस सुविधा का लाभ उठा सकते हैं। कंपनी की ओर से दी गई जानकारी में बताया गया है कि मार्च के पहले सात दिनों में हेल्पलाइन को कुल 3,040 शिकायत प्राप्त हुईं। इनमें से सारी शिकायतों का निपटारा कर दिया गया है। इतना ही नहीं पिछले तीन दिनों में कुल 754 शिकायत प्राप्त हुईं हैं। इन सभी का निराकरण समय सीमा में किया गया है। बिजली कंपनी द्वारा सूचना प्रौद्योगिकी और तकनीकी दृष्टि से काल सेंटर को विकसित किया गया है। औसतन प्रति घंटा 10 से 18 शिकायतें प्राप्त हो रही हैं, लेकिन सेंटर की क्षमता इससे कहीं अधिक शिकायतें सुनने की हैं।